以柔克刚，处客成友：万花田佛山仓贺春梅的“她力量”经营哲学

鲜花生意作为“美丽经济 ”，不仅为城市的街头巷尾装点绚丽色彩，更是个体情感与美学的 一种表达方式。然而，鲜花批发行业因存在“体力付出 ”这一入行门槛，使得男性在该行业 中占据主导地位。然而，在广东佛山，万花田鲜花批发城市连锁仓的一位女性合伙人却表现 卓越，脱颖而出。她凭借独特的经营理念与商业定位，不仅在佛山稳固立足，更赋予了生意 人之间的温情与真实。她便是来自四川泸州的贺春梅。

去年 7 月开仓以来，在他的用心经营下，市占率越来越高，即便适逢难得一遇的闰六月市场 淡季，佛山仓依然实现月销 2 万多扎的业绩，成绩亮眼。更令人惊叹的是，客户的复购率极 高，年度客户复购最高 200 多次，复购率达 90%以上。客户之间的口碑推荐，成了佛山仓拓 客的主要来源。

一位身形娇小的女性，如何在异地他乡、竞争激烈的市场中实现从 0 到 1 的突破？

一、结缘万花田：看中“无赊账、无囤货 ”的轻盈模式

贺春梅的老家来自四川泸州，家里一直从事传统鲜花批发生意。多年的行业沉淀与打拼实践， 她深知行业痛点：传统线下赊账多、坏账难追，单打独斗抗风险能力弱，节日囤货风险极高。

在考察泸州当地的万花田城市仓之后，她很快被这种商业模式吸引：没有押款压力、不需囤

货、系统化运营，特别适合作为副业投入。尽管她身处四川泸州这片熟悉的土地，但她却毫 不犹豫地大胆的决定:加盟入驻并成为远在千里之外的万花田佛山仓的合伙人。她心中怀揣 着坚定的信念，深信在佛山的这片热土上，她能够开拓出属于自己的商业蓝海，实现事业腾 飞与梦想绽放。

二、从 0 到 1 ：在拒绝中淬炼，在坚持中开花

初至佛山，商业人脉、粤语基础、文化习俗认知及城市印象皆为空白，仅能凭借对商业的执 着， 自零起步，重新开始。

尽管新仓落成之际，平台专属的市场团队对市场网格覆盖予以最大支持与帮助，并提供生意 指导等诸多帮扶。 但贺春梅依然面临巨大的心理挑战。以往做传统批发，是“坐商模式 ”， 客户主动上门；现在却要一家家拜访花店，意识认知主动、营销行为主动。

她不止一次被当成“骗子 ”，甚至遭遇冷眼无视和同行的恶意诋毁与针对。回忆起步阶段， 她说：“当时整个人几乎崩溃，静下来的时候想漂流异乡的我是不是要对自己慈悲点，不要 那么拼 ”但她没有退路，“既然选择了，再难也要走下去。 ”

起步阶段，她每天只简单吃一碗米粉，就全力投入客户开发与生意管理。渐渐地，客户开始 认可她、接受万花田，就连当初视她为骗子的花店老板，也最终被她真诚与温情打动，成了 忠实客户，也成了要好的朋友。

三、经营之道：不以推销为目的，反而收获更多

（一）真诚友善是生意破窗的第一性原理

不同城市区划的人群有着不同的性格底色与相处之道，贺春梅深明次理，将真诚友善融入经 营策略中。在热情直爽的新城区，她以更直接坦诚的方式与客户交流，不绕弯子，用真心换 真心，迅速建立起信任桥梁；在内敛低调的老城区，她则注重细节关怀，从一句贴心的问候 到一份精心准备的小礼品，都传递着真诚与友善，让客户在潜移默化中感受到温暖。真诚友 善始终是她打开市场、收获客户的关键钥匙，使万花田佛山仓在不同地域都能绽放出独特的 商业魅力。

她始终坚信，生意不仅仅是商品的交换，更是人与人之间情感的联结。在经营过程中，她从 不强求客户立即下单，而是耐心倾听客户需求，提供专业且中肯的建议。用实际行动诠释着 “ 以柔克刚，处客成友 ”的经营哲学，让生意在真诚友善的滋养下，越做越大。一年过后的

她走进客户朋友店里，客户常像闺蜜一样招待她喝咖啡、吃水果，聊生活、聊日常，无话不 谈。正因为如此，她一天最多深度拜访两三家客户，但每一次见面，都是关系的深化，生意 友谊的叠加。

（二）“长期主义 ”作为经营过程一贯秉持的生意领悟。

鲜切花生意所具有的非标属性以及花损率问题，是行业经营过程中的痛点，每个花商在经营 中都会遭遇的常见问题 ，遇到售后问题，她的原则是： “处理到客户满意为止 ”。

她常换位思考，“如果我是客户，遇到问题会不会失望？ ”因此哪怕总部因为远距服务的客 观原因导致无法赔付问题产生时，她也会自掏腰包补偿客户。甚至有人拿到赔偿后不再下单， 她也平和以对： “时间会帮你筛选出对的人。 ”

她说做万花田最大的收获不是利润，而是朋友。在产品日益同质化的市场中，真诚的关系成 为她无法被复制的护城河。“长期主义 ”并非一句空洞口号，而是贺春梅实实在在践行的生 意准则。她深知，在瞬息万变的市场环境中，唯有坚持长期投入与深耕，才能构筑起难以被 复制的竞争优势。这种对“长期主义 ”的坚守，体现在她对每一个客户关系的精心维护上， 不追求短期的交易利益，而是着眼于与客户建立长久、稳固的信任桥梁。正是这样的经营理 念，让万花田佛山仓在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为了众多花店信赖的伙伴。。

（三）客户推荐与传播是推动生意裂变式增长的“助力器 ”

正因为信任力强，不少客户不仅自己复购，还主动帮她推荐新客，甚至在群里协助推花、解 释售后问题。客户之间形成良性传播，老带新逐渐成为佛山仓的主流获客方式。贺春梅认为， 她的成功很大程度上源于对城市性格的把握和人性的善良。佛山花店店主看重长久信任和诚 意。“先交心、再交易 ”的节奏非常契合本地文化，他的商业网格社群里的朋友们正是看到 了她那份内心的坚守与坦荡接受了这个瘦弱坚强的小姑娘，现在的贺春梅时刻在城市里传递 着那份美好，装点着城市美丽。

但她同时也提到，成功不一定能够复制，在深圳这类快节奏城市，效率与产品力可能更为关 键。“ 因此，理解你的城市，比复制模式更重要。 ”

四、“无相即有相 ”，相信坚持的力量

贺春梅说“ 自己有的时候还挺佛系的 ”，但她解释道：这不是躺平，而是种坦诚与坚持，以   心换心，将心比心，不急不躁，时间会给你答案。在贺春梅的经营理念中，“无相即有相 ” 并非虚无的哲学空谈，她用行动证明，当个人与企业放下急功近利的心态，转而以真诚友善   去经营，收获的不仅是信任，更是长久认可。这种坚持，看似无形，却最终成就了有形的商   业成果。在她的带领下，万花田佛山仓不仅业绩稳步增长，更建立起一张以信任为纽带的情   感网络。

贺春梅的故事，为同质化竞争日益激烈的市场提供全新的破局思路。她的经历和实践说明， 企业的护城河不仅可以建立在产品和价格上，更可以建立在深厚的情感连接和无可替代的信 任关系之上。她的经营哲学，是一种将女性特有的细腻、共情和坚韧转化为核心商业竞争力 的成功实践。在流量红利见顶的今天，这种回归本质的“她力量 ”哲学，或许正是未来商业 中最温暖也最强大的壁垒。

万花田|全国鲜花批发连锁开创者，云南花田现采现发，全国50 万+花店心选。