平安好车主焕新升级：做每一个车主家庭的生活搭子，奔赴美好生活！

7月22日，在平安集团“综合金融+医疗养老”战略指引下，以2026“服务年”为契机，平安产险旗下平安好车主将举行品牌焕新升级发布会。发布会现场正式发布新的品牌主张，由“用车就上好车主”焕新升级为“奔赴美好生活” ，标志着平安好车主从传统车险保障和车服务，全面延伸至车主生活全场景守护。围绕用户对美好生活需求，本次升级聚焦保障、服务、智能化、车主生活四大方向，展开系统性升级重构，以全场景生态布局回应用户对美好生活的期待。

平安产险党委书记、董事长兼CEO龙泉出席发布会并发布战略解读。他指出，“十五五”开局之年，金融业要主动回应大众对美好生活的向往。平安好车主本次品牌焕新并非简单的产品功能迭代，而是对每一位用户的郑重承诺，赋能用户美好生活全面升级。平安好车主平台多年来持续拓宽服务边界，从传统车险保障起步，搭建起覆盖出行、健康、居家、宠物一站式综合生态。未来将持续以用户需求为原点，完善全场景车主生活生态，以有温度、可信赖、智能化服务，陪伴万千家庭奔赴美好生活。

一场“车主老友局”：听见用户真实声音，看见全家期盼

本次发布会打破传统宣讲形式，创新采用“车主老友局”圆桌对话形式，邀请四位不同年龄、家庭结构、用车场景的车主代表——二胎宝妈晓兰、制造业中层老吕、互联网运营小于、自由插画师温森，与平安好车主产品经理围坐畅谈。

从“车对你来说是什么”这一话题出发，四位车主分享了各自与车的故事。晓兰把车视为装满家庭烟火的“移动客厅”；老吕将车看作中年独处的“避风港”；小于认为车是奔赴自由的钥匙；温森则把车当作捕捉灵感的移动画室。话题随后转向用车生活中的真实痛点：全家保险分散在多个平台、深夜车辆故障救援响应不及时、为父母配置保险反复对比条款繁琐、自驾出行信息碎片化等问题引发共鸣。

这些来自一线用户的真实声音，勾勒出千万车主的共同期待：保险服务以车为起点，但不止于车。既能管好一台车，也能照看好一整个家。而这也正是平安好车主此次升级的战略坐标——做每一个车主家庭的生活搭子。

四大方向全面升级，让“守护”从车轮延伸至屋檐

基于海量一线用户真实诉求，平安好车主围绕保障、服务、智能工具、车主社区四大板块完成系统性升级，打通行车与居家两大生活场景，形成完整服务闭环。

保障更周全，一张保单守住全家安稳。平台整合出行、健康、居家、宠物四大场景，打造家庭保障方案。2026 年“平安行”出行意外险覆盖 380 万以上成人与家庭；“医无忧”已服务 150 万健康保障客户，为少儿、女性、慢病群体提供差异化需求保障；“家无忧”一张保单守护全屋风险，服务 150 万年轻及有孩家庭；“宠无忧”覆盖宠物医疗、洗护权益，累计服务超 152 万养宠人群。真正实现从守护一台车，到周全守护一整个家庭。

服务更无忧，赔付承诺筑牢生活底气。在生活服务领域，平台筛选管控居家服务品类和服务质量，涵盖日常深度保洁、精细擦窗、床品除螨、家电拆机清洗、衣鞋洗护等，服务覆盖全国超80%区县。衣鞋损坏、清洁效果不达标均可免费返工赔付。在健康服务领域，覆盖全国大多数三甲医院，7*24小时线上预约，最快可约当天号源。提供超15万家线下药店，实现3公里内30分钟极速送药。（注：所涉服务由中国平安财产保险股份有限公司(简称“平安产险”)委托平安好医生或具有经营资质的第三方服务商提供。健康管理服务为附加服务，不构成保险责任承诺，相关健康管理方案仅供参考。服务不构成邀约或要约。）在宠物服务领域，平台上线千余款宠物商品，合作网点覆盖全国多省市，一站式满足洗护、体检、上门喂养等养宠日常照料需求。在用车服务方面，在原有救援、代驾、年检、加油、充电、洗车基础上，新增保养、维修服务，统一享有 “慢必赔、贵必赔、不满意必赔”机制。同时“三免信用赔”服务也进一步升级，连续三年未出险客户基础上新增好车主钻石客户可享受免证明、免现场、免定损服务。所有客户可享修车质保（由合作网点提供）、人伤包办服务，理赔最快3分钟到账。

体验更简单，把时间留给值得的人和事。针对保险条文难懂、多产品对比耗时费力的行业痛点，平安好车主上线保险顾问小安。用户仅需提供家庭成员年龄、基础健康状况与核心保障诉求，系统自动测算匹配适配方案。“车主生活搭子”作为随时在线的智能助手，可帮助用户做攻略、找优惠，实现"一句话办事"。平台坚持科技向善，将简化操作作为产品底层逻辑，让保险承担风险兜底作用，不再为用户增添新的选择压力，真正实现“给用户做减法”的产品逻辑，落地服务初心。

车主生活更精彩，“好圈子”帮您找到“同路人”。本次升级还完善了平台内容与社区生态，搭建资讯、直播、发现三大内容频道，汇聚超30万条资讯，涵盖保险、理赔、用车养车、出行、健康、居家、宠物等多元内容。同时，平台焕新上线社区活动，实现从“服务单次用车需求”到“陪伴每一种车主生活”的转变。“趣出行”记录出行足迹打卡，提供出行服务与配套保障；“悦健康”配备智能健康管家，步数打卡组队减脂，可建全家健康档案，并匹配专属健康保障；“理想家”聚合家政、家装、家电、家庭保险等居家权益，用户每日可通过盲盒抽奖，抽取各类服务权益；“宠星球”是围绕宠物“吃、用、健、服”，一站式解决宠物主的全场景需求，为同爱好车主搭建交流阵地。

注：所涉服务由中国平安财产保险股份有限公司(简称“平安产险”)委托具有经营资质的第三方服务商提供。服务不构成邀约或要约。

深耕十二载，奔赴下一程

从“车保险”到“车服务”，再到“车主生活”生态建设，平安好车主十二年的每一步，都指向同一个原点：用户需求。

车轮奔赴山海，服务守护烟火。车辆承载着家庭欢聚、独处松弛、山野热爱等万千日常，面向车主的服务自然不应局限于行车单一场景。此次焕新升级，不仅是产品和服务的迭代，更是品牌回归用户价值的深层实践。“省心、省时、又省钱”不是一句口号，而是每一位车主在每一次服务中可感知的确定性。

专业，您心中的平安。面向未来，平安好车主将持续以用户需求为原点，深耕服务，以有温度、可信赖、智能化的优质体验，以金融为民为初心，持续为万千车主家庭的品质生活保驾护航，与每一位手握方向盘、认真生活的朋友，一同奔赴心中的美好生活。

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